Telephone operator

Description du poste

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans le secteur hôtelier , TECTRA recherche un(e) Telephone Operator, à Tanger.

Missions Principales :

• Gérer les appels entrants et sortants,
• Connecter les appelants aux personnes ou services souhaités et fournissant des informations ou de l'assistance si nécessaire
• Gérer les appels d'urgence et maintenir des journaux d'appels

Compétences 

• Excellente communication
• Maîtrise des outils de téléphonie et des logiciels debureautique
• Gestion de stress et à travailler en équipe
• Résolution de problèmes et en écoute active. 

Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur