Téléconseillers (français/anglais) shift nuit

Description du poste

Leader national du conseil en Ressources Humaines, TECTRAaccompagne plus de 1000 clients dans divers secteurs d'activité à travers 27agences réparties sur tout le territoire. Notre mission : placer l’humain aucœur de chaque projet professionnel.

Dans le cadre de ses recrutements pour l’un de ses clients,acteur majeur dans son secteur, TECTRA recherche des Chargés d’assistancebilingues pour intégrer une équipe dynamique en horaire de nuit, à Casablanca.

Vos missions principales

• Réceptionner les appels entrants des assurés
• Fournir une assistance médicale à distance en coordination avec les équipes concernées
• Ouvrir, suivre et mettre à jour les dossiers d’assistance
• Garantir une qualité de service irréprochable dans le respect des procédures établies

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire ou en centre d’appels
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Sens du service, rigueur et esprit d’équipe
• Capacité à gérer des situations sensibles avec empathie et professionnalisme
• Flexibilité horaire et capacité à travailler de nuit

 Ce que nous vous offrons

• Une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement structuré
• Une montée en compétences dans le secteur de l’assistance et de la relation client
• Des conditions de travail motivantes au sein d’une entreprise reconnue