Télé banquiers expérimentés parfaitement francophones

Description du poste

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, OUTSOURCIArecherche des Téléconseillers expérimentés dans le secteur bancaire, dotés d’unexcellent sens du service client.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients d’unétablissement bancaire, assurant un service de qualité et une expérience clientirréprochable.

Vos missions :

• Répondre aux demandes et préoccupations des clients avec professionnalisme et réactivité
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services bancaires
• Gérer efficacement les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers clients
• Documenter avec précision les interactions clients dans le système CRM

Profil recherché :

• Minimum 1 an d’expérience en relation client, idéalement dans les secteurs bancaire ou assurantiel
• Excellente maîtrise du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit
• Sens de l’écoute, capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes avec calme et efficacité
• Attitude positive, orientation client et grande rigueur professionnelle
• Ponctualité et assiduité exemplaires

Ce que nous vous offrons :

• CDI dès l’embauche
• Formation 100% rémunérée dès le premier jour
• Programmes de montée en compétences et d’évolution de carrière
• Opportunités de promotion interne (10 % de taux de promotion)
• Couverture sociale complète : CNSS + mutuelle privée
• Accès à des conventions et avantages partenaires (santé, sport, services divers)
• Prime exceptionnelle pour l’Aïd, avances sur salaire
• Challenges réguliers avec bons d'achat à la clé pour récompenser les performances