Technicien Informatique

Description du poste

• Faire le suivi du helpdesk.
• Recevoir les réclamations et les demandes de services des utilisateurs de l’entreprise.
• Ouvrir un ticket de demande et faire une proposition de qualification.
• Traiter la demande/l’incident ou transmettre la demande/incident à l’assistance de 2ème niveau si cela s’avère nécessaire.
• Clôturer le ticket ou informer sur l’état d’avancement si la demande/incident à été transmise.
• Assurer la préparation et l’installation des logiciels pour leur mise en service.
• Assurer la maintenance des équipements informatique.
• Assurer le programme de visite des sites distants pour la maintenance préventive
• Assurer les visites préventives quotidiennes des équipements du siège.
• Exécuter les inventaires annuels des équipements et faire une première analyse des écarts éventuels.

• Formation et expérience : BAC+2 en réseaux informatique et systèmes avec une 1ère expérience dans un poste similaire