Stage PFE Business & Innovation Analyst

Description du poste

La Direction Innovation Outsourcia recherche un(e) stagiaire de fin d’études pour contribuer à l'analyse d'affaires liée à l'implémentation de technologies d'Intelligence Artificielle dans les processus de production.

TÂCHES PRINCIPALES :
En collaboration directe avec le Directeur Innovation le stagiaire sera amené dans le cadre de son projet de :
•       Analyser les processus métier existants au sein des call centers pour identifier les opportunités d'optimisation par l'IA
•       Réaliser des études d'impact et des analyses coûts-bénéfices pour les solutions d'IA envisagées
•       Conduire des entretiens avec les parties prenantes pour recueillir les besoins fonctionnels
•       Élaborer des business cases et définir les critères de succès des projets d'implémentation d'IA
•       Participer à la conception des nouveaux parcours utilisateurs et flux de travail intégrant l'IA
•       Développer des tableaux de bord et des KPIs pour mesurer la performance des solutions implémentées
•       Contribuer à la gestion du changement et à la formation des équipes opérationnelles
•       Assurer l'interface entre les équipes métier et les équipes techniques

COMPÉTENCES REQUISES :
•       Formation en école d’ingénieurs ou école supérieure de commerce ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en innovation ou digital.
•       Intérêt prononcé pour les technologies d'IA et leur application business.
•       Maîtrise de l’anglais
•       Excellentes capacités d'analyse et de synthèse pour traduire des besoins métier en solutions concrètes.
•       Maîtrise avancée des outils d'analyse et de présentation de données (Excel, PowerPoint) ainsi que les outils de visualisation et de diagrammisation.
•       Compétences en gestion de projet et méthodologies agiles (connaissances de base)
•       Qualités relationnelles et capacité à communiquer avec différents niveaux hiérarchiques.
•       Esprit entrepreneurial et capacité à identifier des opportunités d'amélioration.
•       Rigueur et organisation dans la documentation des processus et des recommandations

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
•       Durée du stage : 6 -8 mois
•       Lieu : Casablanca
•       Date de début : Mars 2025
•       Rémunération : Oui