Responsable qualité

Description du poste

Missions*
Le Responsable Qualité veille à une conformité des procédures de l’entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales et normatives.
Responsabilités*
Mise en œuvre de la politique qualité
•       Décline les objectifs QHSE en fonction du contexte réglementaire, des orientations de la direction et des contraintes internes,
•       Analyse la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards.
•       Formalise le processus qualité et conçoit les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
•       Décline les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie (plans d’action, plans de communication)
Déploiement de la stratégie qualité
•       Détermine les projets prioritaires d’amélioration continue, élabore et planifie les plans d’action préventive et corrective.
•       Participe à la mise en place du système d’audit interne en concertation avec la direction Audit et contrôle de gestion (diagnostic, contrôle de conformité) : désigne et forme les auditeurs, définit et planifie les interventions.
•       Copilote la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité.
•       Réalise une veille permanente réglementaire et normative du secteur.
Animation de la démarche qualité
•       Anime des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets.
•       Organise, réalise et supervise des audits qualité internes.
•       Exerce un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
•       Assure les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels, experts techniques).
Pilotage et reporting
•       Coordonne et suit les plans d’action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relève les éléments de non-conformité, propose des recommandations pour réduire les risques de non-qualité.
•       Pilote et suit les plans d’action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élabore des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.
•       Diffuse les documents de préconisations opérationnelles approuvées par les directions (plans d’expérience, de surveillance et d’autocontrôle, base de données actualisées, etc.).
•       Participe à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.
•       Établit et met à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyse les résultats (« enregistrements ») des audits internes réalisés et les écarts, interprète les normes applicables.
•       Évalue l’adhésion du personnel (taux de participation aux groupes, nombre de connexions au portail interne, etc.).
•       Analyse la satisfaction des clients, la réduction des coûts, la rentabilité commerciale, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables, etc.
•       Rédige le rapport annuel d’activité.
Management d’équipe
•       Assure l’encadrement de son équipe.
•       Accompagne ses collaborateurs dans la réalisation de leurs missions.
•       Apporte son support technique et son assistance.
•       Motive ses équipes, les fait adhérer à la vision de l’entreprise.
•       Evalue les performances et compétences de son équipe et met en place un plan de développement personnel et professionnel pour ses collaborateurs
•       Répertorie les besoins en formation de son équipe et participe à leur mise en œuvre.
•       Motive ses équipes, et les fait adhérer à la vision et la stratégie de l’entreprise
•       Evalue les performances et compétences de son équipe et met en place un plan de développement personnel et professionnel pour ses collaborateurs
•       Répertorie les besoins en formation de son équipe et participe à leur mise en œuvre
Critères de Performance*
•       De formation Bac+5 en Ingénierie ou Management de la Qualité
•       Une expérience de 5 ans dans le domaine du Management de la qualité ;
•       Maitrise des connaissances techniques et normatives ;
•       Maîtrise des normes et techniques de contrôle interne et de management de la qualité (approche processus, risques, contrôles) ;
•       Capacité d’analyse et de synthèse.
•       Rigueur, intégrité et organisation.
•       Aisance relationnelle et capacités Managériales.
•       Bilingue : Arabe/Français, Anglais souhaitable.
•       Maîtrise des outils informatiques