Responsable d'exploitation en assurances

Description du poste

Responsable Service Client Partenaires Assurance

Description de l'entreprise

L'ANAPEC recrute pour la societé TN CAPITAL un Responsable service client partenaires assurance

Profil recherché :

• Diplôme Bac+5 en Marketing, Assurance, ou équivalent.
• Justifier d’au moins 8 ans dans un poste de responsabilité dans le secteur de l’assurance ou dans un poste similaire.
• Excellent niveau en français.

Lieu de travail : Casablanca

Type de contrat : CDI

Salaire : 40 000 dhs net

Secteur d’activité : Autres

Description du profil :

Missions principales :

• Expertise en assurance auto : Maîtrise des produits, gestion des profils à risques, conformité aux réglementations.
• Relation client : Optimisation de l’expérience client, fidélisation, gestion efficace des réclamations.
• Management : Encadrement et motivation d’équipe, développement des compétences, respect des standards.
• Amélioration et conformité : Analyse des retours clients, optimisation des services, respect des normes RGPD.
• Reporting : Suivi des performances, recommandations stratégiques.

Compétences requises :

• Managériales et relationnelles : Leadership, communication, gestion des partenaires B2B.
• Aptitudes professionnelles : Sens du service, esprit d’initiative, rigueur, gestion du stress et des priorités.