Responsable d'équipe francophone

Description du poste

Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet, Outsourciarecherche un(e) responsable d’équipe télévente expérimenté(e) pour renforcernotre équipe commerciale, optimiser la gestion des opérations et atteindre nosobjectifs commerciaux.

Missions :

En tant que responsable d’équipe télévente, vos principalesmissions seront de :

• Manager et motiver une équipe de télévendeurs pour atteindre les objectifs commerciaux mensuels et annuels
• Suivre les performances individuelles et collectives, et mettre en place des stratégies de coaching pour améliorer les résultats
• Participer à la formation continue de l’équipe sur les produits, services et bonnes pratiques de télévente
• Analyser les résultats des campagnes de télévente, identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives
• Collaborer avec les départements internes (marketing, service client, etc.) pour garantir une expérience client optimale
• Maintenir un environnement de travail positif et productif, en cultivant une bonne dynamique au sein de l’équipe

Profil recherché :

• Expérience confirmée en gestion d’équipe télévente, idéalement dans le secteur des énergies renouvelables
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
• Excellentes compétences en gestion d’équipe, leadership et prise de décision
• Capacités d’analyse et de prise de décision
• Sens aigu de la communication, de l’écoute et de l’orientation client
• Autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression
• Une expérience dans le secteur des énergies renouvelables serait un plus

 Avantages :

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le début
• Formations métier et développement des compétences pour une gestion de carrière optimale
• Taux de promotion interne de 10% dans des postes à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi des dossiers
• Challenges fréquents avec bons d’achat pour récompenser les meilleurs collaborateurs
• Partenariats avec plusieurs organismes sociaux et de santé avec tarifs préférentiels (médecins, salle de sport…)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

Amplitude horaire :

• Du lundi au vendredi, de 10h à 20h

 Rémunération :

• Salaire net + primes, selon expérience et conformément à la grille salariale