Régleur sinistre

Description du poste

AXA Services Maroc, centre d’expertise en relation clientpour AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance, compte aujourd’hui plusde 3 500 collaborateurs répartis entre Rabat (depuis 2004) et Kénitra (depuis2024).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer la première marque d’assurance mondiale
• Bénéficier d’un environnement de travail stimulant avec des avantages bien supérieurs aux standards du marché
• Profiter d’une diversité de métiers et de parcours évolutifs
• Rejoindre un groupe engagé, où le développement des compétences est au cœur de la culture d’entreprise

Nos domaines d’expertise

• Vente de contrats d’assurance
• Gestion des contrats (dommages et personnes)
• Gestion des sinistres auto et habitation
• Traitement des prestations santé
• Assistance et prise de rendez-vous pour les agents généraux
• Gestion des contrats épargne

Votre rôle en tant que Régleur Sinistres

En tant que Régleur Sinistres, vous aurez pour missiond'assurer une gestion efficace et qualitative des sinistres, de la déclarationà la clôture, en garantissant la satisfaction client et la maîtrise des coûtstechniques.

Vos responsabilités incluent :

• Prise en charge des flux entrants (appels, emails, etc.)
• Analyse des déclarations de sinistres, évaluation des garanties, détection des recours
• Coordination avec les experts, contrôle des dossiers, détection de fraudes
• Recherche de solutions d’indemnisation, négociation et règlement
• Conseil et orientation des clients, agents généraux et prestataires
• Participation à la commercialisation de services complémentaires selon les besoins

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+2 à Bac+4
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral
• Compétences en relation client et outils bureautiques
• Esprit d’analyse, rigueur, sens du détail
• Aisance relationnelle, sens des responsabilités, esprit d’équipe
• Capacité d’adaptation et réactivité face au changement