Réceptionniste F / H - Agadir -Inzgane

Description du poste

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans le secteur Sport, action culturelle et sociale, TECTRA recherche un(e) Réceptionniste F/H, à Agadir.

Missions Principales :

• ccueil physique et téléphonique : Accueillir les clients, les sportifs et les visiteurs avec professionnalisme, en fournissant des informations détaillées sur les services et activités proposées.
• Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations pour les cours collectifs, les séances individuelles, les équipements ou événements, et s’assurer de leur bonne organisation.
• Assistance administrative : Assurer le suivi des dossiers clients, mettre à jour les informations dans la base de données, et gérer les paiements ou abonnements.
• Gestion des plannings : Gérer les plannings des cours, des réservations de salles ou d’équipements sportifs et organiser les emplois du temps.
• Communication avec l’équipe : Collaborer avec les différents départements pour assurer un service client de qualité et le bon fonctionnement des opérations.
• Gestion des emails et correspondances : Traiter les demandes reçues par email, téléphone ou en personne, en veillant à répondre rapidement et efficacement.

Compétences 

• Accueil et relation client : Excellente capacité à accueillir, informer et gérer les demandes des clients avec professionnalisme.
• Organisation et gestion des plannings : Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, planifier des rendez-vous et organiser des événements sportifs.
• Maîtrise des outils bureautiques : Compétence dans l’utilisation des outils comme Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion des réservations.
• Compétences en communication : Excellentes compétences interpersonnelles, à l’oral comme à l’écrit, pour interagir avec les clients et les équipes internes.
• Connaissances du secteur sportif : Connaissance des activités sportives et des besoins des clients dans un centre de sport ou une salle de fitness.
• Gestion administrative : Aptitude à gérer des tâches administratives courantes telles que le suivi des paiements, la gestion des dossiers clients, et la rédaction de rapports.
• Polyvalence et flexibilité : Capacité à s'adapter à différents types de tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Langues étrangères : La maîtrise d’une langue étrangère (comme l'anglais) est un plus pour un accueil international.

Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur