Réceptionniste à Beni Mellal

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et organisé(e) pour assurer l'accueil et l'orientation des visiteurs, la gestion des appels et des réservations, ainsi que diverses tâches administratives.

Responsabilités :

• Préparer et effectuer les départs (check out)
• Prendre connaissance de la situation d’occupation de l’établissement et préparer les mouvements de chambres du jour
• Accueillir les clients, enregistrer et confirmer les réservations
• Affecter les chambres arrivées (check-in)
• Répondre aux besoins d’information et de confort des clients et traiter les réclamations
• Passer les consignes à l’équipe suivante

Compétences et qualifications :

• Expérience en réception ou service client souhaitée
• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Maîtrise du français et d'autres langues (atout)
• Bonne gestion du stress et capacité à multitâcher
• Compétences en bureautique et logiciels de gestion

Qualités personnelles :

• Courtoisie et professionnalisme
• Rigueur et sens du détail
• Esprit d’équipe et autonomie