Description du poste

FICHE DE POSTE – PRODUCT OWNER CDP (Customer Data Platform)

Contexte : Transformation digitale omnicanale & multi-enseignes – Groupe Marjane

Localisation : Casablanca, Maroc

Type de contrat : CDI

Rattachement : Chief Product marketing

CONTEXTE & ENJEUX

Dans le cadre de sa transformation digitale, le groupe Marjane renforce sa stratégie autour de la connaissance client, de la personnalisation des parcours et de la performance marketing omnicanale. La Customer Data Platform constitue une brique technologique clé pour orchestrer la donnée client, centraliser les interactions multi-enseignes et multicanales et offrir une vision unifiée au service du business.

MISSIONS PRINCIPALES

Le Product Owner CDP est responsable de la définition, de la priorisation et du pilotage de la roadmap de la Customer Data Platform et marketing Automation. Il agit en tant que point central entre les équipes métiers, techniques, data et l’éditeur de la solution.

Ses principales responsabilités incluent :

1. Gouvernance et cohérence globale de la CDP

 Être le garant de la cohérence des usages et du cadre fonctionnel de la plateforme à travers les différentes enseignes et directions métier.

 Porter la gouvernance fonctionnelle et assurer l'alignement stratégique des besoins métiers avec les capacités de la CDP.

 Définir, documenter et faire respecter les règles de gestion, la structuration des données et la pression marketing.

 Participer à la gouvernance data (comités CDP, comités use cases, data owners...).

2. Gestion et priorisation de la roadmap interne Groupe

 Construire, animer et mettre à jour la roadmap produit CDP et marketing Automation en cohérence avec la stratégie business et les priorités métiers.

 Piloter la planification agile (sprint planning, refinement, revue, rétrospective) pour assurer un delivery régulier et maîtrisé.

 Suivre l’avancement, les KPIs projet et anticiper les risques ou retards.

3. Pilotage de la roadmap éditeur

 Assurer la gestion et la priorisation de la roadmap en lien avec l’éditeur.

 Participer aux comités produit avec l’éditeur et représenter les intérêts du groupe.

 Anticiper les évolutions du produit et leurs impacts sur les métiers.

4. Activation et performance marketing omnicanal

 Cadrer les cas d’usage business à forte valeur (Vision client unifiée, connaissance client, segmentation, personnalisation, triggers, campagnes omnicanales dont WhatsApp et les canaux mobiles : Push App, InApp, Web).

 Travailler étroitement avec les équipes marketing, e-commerce, retail media et CRM pour optimiser les parcours clients et les performances.

 Suivre et communiquer les indicateurs clés de succès des activations CDP.

5. Qualité de la donnée et monitoring

 Être garant de la qualité de la donnée dans la plateforme : fraîcheur, complétude, fiabilité, duplication...

 Piloter les indicateurs de monitoring (logs, dashboards, alertes).

 Mettre en place et suivre des tests de non-régression (TNR) pour sécuriser les évolutions.

 Coordonner avec les équipes Data et Tracking pour adresser les anomalies ou dérives qualité.

6. Acculturation et conduite du changement

 Accompagner les équipes dans l’appropriation de la CDP -incluant le marketing Automation- et des cas d’usage via des ateliers, formations, supports et guidelines.

 Favoriser une culture data-driven et responsabiliser les métiers sur l’utilisation qualitative de la donnée et le respect des standards de la CDP.

PROFIL RECHERCHÉ

 Expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de projet dans un environnement data / marketing / CRM / e-commerce/ Retail.

 Leadership transversal et capacité à embarquer des équipes variées (marketing, data, IT, sécurité, éditeur, prestataire ...).

 Bonne maîtrise des enjeux data marketing, connaissance client, CDP, DMP, Tracking, Marketing Automation ou CRM.

 Maîtrise de l’agilité (Scrum/Kanban), des outils de backlog (Jira, Confluence…).

 Esprit structuré, capacité de priorisation, sens business et orientation ROI.

 Expérience dans un environnement multi-enseignes ou retail fortement appréciée.

 Excellentes qualités relationnelles, pédagogiques et rédactionnelles.

 Une bonne connaissance de la plateforme Imagino ou solution similaire serait un atout.

PRODUCT OWNER CDP (Customer Data Platform)

Description du poste

Avis sur l'entreprise

Plus d'offres d'emploi

Chef de rang

Responsable Ressources Humaines

Dessinateur Projeteur BTP (H/F) – CDI

Responsable Administratif

Directeur Digitalisation

Chargé de Projet

Expert Data GCP & BI H/F

Stagiaire en design graphique

Chef des Ventes

Gérant Magasin & Aide Gérant

Consultant(e) Fonctionnel(le) Sage

Stagiaires (H/F) en Contrôle Interne & Qualité