Manager d’Équipe

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, AXAServices Maroc, centre d’expertise en relation client pour AXA France etAXA Assistance recrute un Manager d’Équipe . 

Vous serez responsable de piloter et d’animer une équipepour garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité.

Missions principales :

• Assurer le suivi des indicateurs de performance et produire des reportings réguliers.
• Intégrer, accompagner et former les nouveaux collaborateurs.
• Animer et motiver l’équipe pour garantir l’engagement et la productivité.
• Évaluer la performance individuelle et collective, et mettre en place des plans d'amélioration continue.
• Gérer les situations complexes et assurer la satisfaction client.

Profil recherché :

• Formation : Bac+2 ou plus.
• Expérience : Minimum 3 ans d’expérience en management dans un centre d’appels.
• Compétences clés : Leadership affirmé, excellent relationnel, sens du challenge et de la performance.
• Qualités personnelles : Dynamique, autonome et capable de gérer le stress.

Avantages offerts :

✅ Salaire attractif + primes deperformance
✅Protection sociale complète (retraite, assurance maladie,prévoyance)
✅Congé maternité(16 semaines) et paternité (4 semaines) avec maintien de100% du salaire
✅Indemnité repas, prime AïdAl Adha, actionnariat salarié
✅Avantages en nature : transport, avances sur salaire, conventions partenaires