Manager de site ( Facility Management )

Description du poste

AXA Services Maroc, centre d’expertise en relation clientpour AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance, compte aujourd’hui plusde 3 500 collaborateurs répartis entre Rabat (depuis 2004) et Kénitra (depuis2024).
Nous rejoindre, c’est :

• Intégrer la première marque mondiale d’assurance ;
• Bénéficier d’un cadre de travail valorisant et d’avantages sociaux compétitifs ;
• Évoluer dans un environnement dynamique aux multiples opportunités de carrière ;
• Faire partie d’un groupe responsable, engagé dans le développement des compétences.

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation des Sites, vous aurez pour missionprincipale d’assurer la gestion globale des activités de Facility Managementsur votre site, tout en garantissant la continuité opérationnelle et la qualitédes services aux utilisateurs.

Responsabilités clés :

• Manager une équipe composée de techniciens et de chargés de moyens généraux ;
• Être l’interlocuteur principal des utilisateurs, managers et directeurs pour tous les sujets FM sur votre site ;
• Assurer le suivi des prestations de maintenance multi-technique, de nettoyage et de restauration ;
• Gérer les incidents et demandes liés au Facility Management, et veiller à leur traitement dans les délais impartis ;
• Mettre en œuvre les actions de mise en conformité réglementaire et contractuelle ;
• Garantir le respect des procédures opérationnelles et la qualité des prestations fournies ;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à votre périmètre.

Profil recherché :

• Formation Bac+4 minimum ;
• Expérience de 5 ans dans un poste similaire ;
• Solides compétences techniques en électricité, climatisation et plomberie ;
• Bonne maîtrise des enjeux liés à l’efficacité énergétique ;
• Maîtrise du Pack Office, avec une bonne connaissance de Power BI ;
• Capacité à piloter des prestataires externes : coordination, négociation, suivi de la qualité de service.