Manager Contrôle Process Performance Qualité

Description du poste

En tant que Manager Contrôle Process Performance Qualité,vous jouez un rôle stratégique dans l’excellence opérationnelle de la chaînelogistique de Marjane Mall. Vous contribuez directement à la fiabilité desstocks, à l’efficacité des processus, et à la satisfaction des clients.

Missions principales :

1. Pilotage stratégique des processus logistiques

• Optimiser la gestion des flux et la disposition des stocks pour améliorer les délais de traitement (réception, préparation, retour).
• Superviser les inventaires et garantir une fiabilité de stock de 99,99 %.

2. Management des opérations

• Implémenter et suivre les outils de pilotage (WMS SCALE Manhattan).
• Assurer la performance de tout le cycle logistique : réception, préparation, expédition, retours.

3. Amélioration continue et maîtrise des coûts

• Définir et suivre les KPI logistiques (lead time, démarque, fiabilité des commandes).
• Déployer des stratégies de réduction des coûts (main-d'œuvre, transport, emballage).
• Accompagner la digitalisation des opérations.

4. Reporting & accompagnement de la stratégie

• Produire des rapports réguliers à la Direction Générale.
• Proposer des plans d’optimisation et de transformation logistique.

Profil recherché :

Formation et expérience

• Bac +5 (Ingénierie Logistique, Supply Chain, Transport).
• Minimum 6 ans d’expérience en gestion de performance logistique, idéalement dans un contexte e-commerce ou retail.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils WMS, ERP, BI.
• Solide expérience en gestion de processus logistiques et d’optimisation des coûts.
• Approche orientée données (data-driven) et amélioration continue.

Compétences managériales et comportementales

• Leadership et capacité à fédérer des équipes.
• Rigueur, esprit analytique et capacité d’anticipation.
• Bonne gestion du stress, excellent relationnel, sens de la négociation.

Indicateurs clés de performance (KPI)

• Efficacité logistique : Lead time (réception, préparation, expédition, retour)
• Fiabilité : Précision des stocks, taux de retour, démarque
• Performance économique : Ratio coûts / volume d’activité

Pourquoi rejoindre Marjane Mall ?

• Participer à un projet de croissance ambitieuse (objectif : x6 sur 5 ans).
• Accéder à de réelles perspectives d’évolution vers des postes de direction.
• Rejoindre une entreprise leader du retail marocain en pleine transformation digitale.