Manager Contrôle Process Performance Qualité

Description du poste

Manager Contrôle Process Performance Qualité

Enjeux et Missions du poste :

En tant que Manager ContrôleProcess Performance Qualitét, vous avez un rôle clé dans la performanceopérationnelle et logistique de Marjane Mall. Vous êtes le garant del’excellence opérationnelle, de l’optimisation des ressources humaines etmatérielles, et de la satisfaction client.

Votre mission principale consisteà contribuer au pilotage et à l’amélioration continue des opérationslogistiques tout en assurant le respect des engagements en matière de délais,de coûts et de qualité.

Votre impact sera déterminant sur :

·        La disponibilité et la fiabilité des stocks

·        L’optimisation et la digitalisation desprocessus logistiques

·        L’amélioration continue de la performance supplychain

·        La satisfaction des clients et partenaires

Pilotage stratégique et management des processus logistiques

Gestion des flux et des stocks

·        Optimiser la disposition des stocks disponiblespour permettre d’atteindre les cibles de vitesse de traitement en réception FFMet de préparation de commandes FFM et de reprises.

·        Superviser les inventaires tournants et annuelspour assurer une fiabilité de stock à 99,99%.

Management des Opérations Logistiques

·        Mise en place des outils de pilotage del’ensemble du cycle logistique : Réception FFM & Cross Dock / Préparation /Expédition / Retours Transporteur, Client et Vendeur.

·        Assurer la fiabilité et l’optimisation duWarehouse Management System (SCALE Manhattan).

·        Superviser la gestion des flux de livraison etde retour avec une approche orientée qualité et performance.

Amélioration continue et optimisation des coûts

·        Enrichir et suivre les KPI de performancelogistique (lead time, taux de démarque, fiabilité des commandes…).

·        Mettre en place des stratégies d’optimisationdes coûts d’exploitation (main-d’œuvre, emballage, transport…).

·        Contribuer à la digitalisation etl’automatisation des processus pour un entrepôt plus agile et performant.

Reporting et pilotage décisionnel

·        Établir des rapports quotidiens et hebdomadairesà destination de la Direction Générale.

·        Proposer des plans d’amélioration et detransformation pour accompagner la croissance de Marjane Mall.

Profil recherché

Formation et Expérience

🎓 Bac +5 – Diplôme d’Ingénieuren Logistique / Transport / Supply Chain Management

📌 Expérience min. 6 ansen management des processus et du pilotage de la performance logistiqued’entrepôt, idéalement dans un environnement E-Commerce ou Retail

Compétences clés

·        Leadership & Management : Capacité à fédéreret piloter des équipes opérationnelles.

·        Excellence opérationnelle : Gestion desprocessus, des stocks et des flux logistiques.

·        Stratégie et optimisation : Capacité à réduireles coûts tout en maximisant la performance.

·        Digital & Data-driven : Maîtrise des outilsWMS, ERP, BI et des méthodes d’analyse de performance.

·        Résolution de problèmes et gestion de crise :Capacité à réagir face aux imprévus avec rapidité et efficacité.

Soft skills recherchés

·        Vision stratégique et capacité d’anticipation

·        Rigueur et esprit analytique

·        Résilience et gestion du stress

·        Aptitudes relationnelles et capacité à négocieravec des parties prenantes internes et externes

Indicateurs de performance clés (KPI)

📊Efficacité logistique :Lead time réception, préparation, expédition, livraison et retour

📊Fiabilité desopérations : Taux de démarque, taux de retour, précision des stocks

📊Maîtrise des coûts :Ratio coûts d’exploitation / volume d’activité

Pourquoi rejoindre Marjane Mall ?

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