Key Account Manager H/F

En tant que Key Account Manager, vous êtesresponsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de vendeurspartenaires au sein d’une catégorie spécifique. Votre objectif principal est demaximiser leur performance commerciale et de contribuer activement à lacroissance de la marketplace.

Missions principales

Gestion et développement du portefeuille partenaires

• Identifier, prospecter et intégrer de nouveaux vendeurs pour enrichir l’offre de la catégorie.
• Accompagner les partenaires dans la mise en œuvre de leur stratégie commerciale sur la plateforme.

Négociation et pilotage de la relation commerciale

• Négocier les conditions commerciales (commissions, prix, opérations spéciales) en tenant compte des objectifs globaux.
• Assurer un suivi de proximité pour construire une relation durable et performante.

Suivi de la performance et analyse des indicateurs clés

• Mesurer les résultats à travers les KPIs (ventes, taux de conversion, satisfaction client, etc.).
• Proposer des plans d’action correctifs ou d’optimisation pour améliorer la performance des vendeurs.

Amélioration continue de l’expérience produit

• Garantir la qualité des fiches produits (contenus, visuels, conformité aux standards).
• Veiller à la bonne exécution des commandes, au respect des délais de livraison et à la satisfaction client.

Collaboration transversale

• Travailler étroitement avec les équipes marketing, IT, service client et opérations pour assurer le bon déroulement des actions.
• Participer à la mise en place de projets structurants pour améliorer les process internes liés à la gestion des vendeurs.

Profil recherché

Formation et expérience

• Bac +5 en école de commerce, école d’ingénieur ou université équivalente.
• Expérience confirmée dans un environnement e-commerce, en gestion de comptes ou en développement commercial.

Compétences techniques et comportementales

• Excellentes capacités d’analyse, de négociation et de gestion de projet.
• Bonne connaissance des dynamiques marketplace ou des modèles B2B2C.
• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting.
• Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.