Ingénieur de Production

Description du poste

Excel Management Conseil (E.X.M.C) est une société deservices informatiques reconnue depuis plus de 10 ans, référencée auprès denombreux grands comptes comme prestataire IT de confiance.

Fort d’une solide expérience en France et en Europe, notregroupe se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur du secteur des servicesen ingénierie informatique. Nous accompagnons nos clients sur des voletsmétiers, techniques et opérationnels grâce à une équipe de plus de 300collaborateurs qualifiés et mobiles.

Notre organisation s’articule autour de 4 pôles d’expertise:

• Consulting & Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : MOA/AMOA dans les secteurs banque, finance et assurance,
• Ingénierie Applicative : maîtrise d'œuvre, développement, TMA, TRA,
• Production & Infrastructures : ingénierie, infogérance, architecture systèmes & réseaux, cybersécurité, digital,
• Informatique Décisionnelle & Big Data : architecture, développement, expertise Hadoop, NoSQL, etc.

Poste à pourvoir : Application Support Engineer (H/F)

Au sein d’une équipe franco-marocaine, vous serez en chargedu support technique et fonctionnel des applications métiers, en environnementde production et de pré-production.

Vos principales missions :

• Analyser et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3 (techniques et fonctionnels),
• Assurer une communication régulière avec les clients sur l’état des applications (performance, disponibilité...),
• Veiller à la stabilité et à la performance des applications métiers,
• Identifier les axes d’amélioration pour anticiper et prévenir les incidents,
• Suivre et monitorer les environnements de production/pré-production,
• Organiser et animer des réunions avec les clients,
• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives et préventives,
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle,
• Produire des rapports de performance applicative,
• Gérer la capacité des applications métiers,
• Installer et configurer les outils de supervision,
• Participer aux interventions en heures non ouvrées (HNO) si nécessaire,
• Assurer les shifts d’ouverture/fermeture (entre 7h et 19h PT) et être disponible le samedi.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+5 en informatique, avec une première expérience réussie,
• Bonne connaissance des environnements distribués, notamment Linux, Oracle, SQL Server et Windows,
• Maîtrise des serveurs web : Tomcat, Apache, IIS,
• Connaissance des outils de supervision et de sauvegarde,
• Bonne compréhension des environnements de production IT : supervision, ordonnancement, backups, etc.
• Excellent niveau d’anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international,
• La certification ITIL v3 constitue un atout apprécié.