Guest relation

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc.
Avec plus de  1000  clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.

Pour l’un de ses clients, dans le secteur hôtelier, TECTRA recherche, des Guests relations sur Marrakech.

Missions :

• Contrôle en amont des réservations et profil clients 
• Définir le traitement adapté à chaque client.
• Prise de connaissance des activités du jour de chaque client.
• Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l’arrivée et au départ, tour d’hôtel).
• Contrôler les délogements.
• S’occuper en intégralité des séjour et VIP.
•  Installer les amenities en chambre et autres demandes et faire le suivi.
•  Répondre aux problèmes et demandes du client.
•  Remettre les mots d’accueil et de départ personnalisés

Profil:

• Diplômé(e) d'une formation Bac+2/3 en Management hôtelière 
• Mini 3 ans d’expériences dans un établissement de Luxe ;
• Une Bonne maîtrise du Français/Anglais