Guest relation

Nous sommes à la recherche d'un Guest Relation sur Marrakech.
Missions :

• Contrôle en amont des réservations et profil clients (Repeat, anniversaire honeymoon etc.).
• Définir le traitement adapté à chaque client. ▪ Prise de connaissance des activités du jour de chaque client.
• Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l’arrivée et au départ, tour d’hôtel).
• Mettre à jour les CARDEX clients
• Contrôler les délogements.
• S’occuper en intégralité des repeat long séjour et VIP.
•  Installer les amenities en chambre et autres demandes et faire le suivi.
•  Répondre aux problèmes et demandes du client.
•  Remettre les mots d’accueil et de départ personnalisés

Profil:

• Diplômé(e) d'une formation Bac+2/3 en Management hôtelière 
• Mini 3 ans d’expériences dans un établissement de Luxe ;
• Une Bonne maîtrise du Français/Anglais