Guest Relation

Description du poste

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans secteur hôtelier, TECTRA recherche un(e) Guest relation à Marrakech.

Missions Principales :

• Accueillir les clients, faciliter leurs séjours et satisfaire leurs demandes.
• Maintenir le contact pendant et après le séjour afin de fidéliser la clientèle. 
• Enregistre les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Veiller à la bonne diffusion des remarques auprès des différents département  pour afin d'améliorer la qualité du service.
• Prise de connaissance des activités du jour de chaque client

Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur