Gestionnaire sinistre

Description du poste

Gestionnaire sinistre – Kénitra

• Prendre en charge la gestion des sinistres, de la déclaration à la clôture, en garantissant la satisfaction client et le contrôle des coûts
• Étudier les déclarations de sinistres et déterminer les garanties à activer selon les contrats.
• Analyser les demandes et prendre les actions nécessaires pour résoudre les sinistres.
• Détecter les fraudes et transmettre les dossiers suspects au service adéquat.
• Négocier les indemnités et proposer des services associés pour maîtriser les coûts techniques.
• Répondre aux sollicitations des clients et prestataires, par différents moyens de communication.
• Clôturer les dossiers ou les transférer après le règlement du sinistre.

• Formation Bac+2 à Bac+4.
• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
• Compétences en gestion de la relation client et utilisation des outils bureautiques.
• Sens du détail, capacité d’analyse et d’argumentation.
• Sens de la responsabilité, esprit d’équipe et capacité d’adaptation.

• Congé maternité de 16 semaines avec maintien à 100% du salaire et congé paternité de 4 semaines.
• Protection sociale complète (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
• Avantages en nature (transport, cadeaux, primes de fêtes).
• Prime d’Aïd Al Adha et indemnité repas.
• Horaires : 8h-19h.