Gestionnaire de Compte bilingue (français/anglais)

Description du poste

Dans le cadre de son expansion, OUTSOURCIA recrute un Gestionnaire de Compte bilingue (français/anglais) avec une expérience en gestion de projet dans les centres d’appels.
Missions :
• Assurer le respect des engagements contractuels et la satisfaction client
• Veiller à l’application des méthodologies de gestion client
• Remonter les alertes et demandes d’extension de contrat à la direction
• Suivre et mettre à jour la base client via le CRM
• Participer aux propositions commerciales en anglais
Profil recherché :
• Expérience en gestion de projet dans un centre d’appels
• Bilingue français/anglais (oral et écrit)
• Compétences en négociation commerciale et gestion client
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels CRM
• Sens du relationnel, organisation et gestion du stress