Facility Managers (H/F)

Description du poste

Le Facility Manager sera chargé de gérer laprestation Facility Management (FM) du centre commercial, en mettant l’accentsur l’excellence opérationnelle, la satisfaction des clients et l’optimisationdes budgets.

Missions principales :

• Assurer la conformité aux obligations légales et réglementaires des prestataires et intervenants.
• Mettre en place des actions préventives en matière de sécurité, d’hygiène et de santé au travail.
• Élaborer, faire valider et appliquer les plans de prévention des risques.
• Assister le responsable sécurité dans l’exécution de ses missions.
• Veiller au respect du règlement intérieur du centre commercial.
• Effectuer des rondes d’inspection quotidiennes des installations et locaux pour en assurer la conformité.
• Garantir une expérience client irréprochable en termes de propreté, confort et hygiène (sanitaires, Food court, etc.).
• Accompagner les preneurs dans les différentes étapes de leur installation dans le centre.
• Communiquer avec les preneurs concernant les interventions et changements opérationnels.
• Collaborer avec la Direction du centre pour définir et mettre en œuvre la stratégie d’accueil et de services à la clientèle.
• Soutenir le département marketing dans le déploiement des opérations commerciales et événementielles.
• Rédiger et analyser les rapports d’exploitation du site.
• Réaliser des audits de pré-exploitation, identifier les réserves et non-conformités.
• Déployer et suivre les standards opérationnels sur le site.
• Gérer les réclamations des clients internes et externes.
• Participer à l’élaboration du budget CAPEX en proposant des investissements pour l’amélioration des infrastructures.
• Veiller à la maîtrise des coûts, notamment la consommation d’énergie et la gestion des déchets.
• Rédiger les cahiers des charges des prestations et soumettre ces documents à la hiérarchie pour validation.

Profil recherché :

• Formation Bac+5 – Écoles d’Ingénieur ou Master à dominante technique.
• Expérience de 3 à 5 ans en Facility Management, avec une solide expérience dans la gestion d’infrastructures complexes.
• Compétences en Facility Management, gestion d’équipe et optimisation des services.
• Maîtrise des outils de gestion et de reporting.
• Excellentes capacités rédactionnelles pour synthèses et rapports.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).