Conseillers francophones en backoffice

Description du poste

Outsourcia recrute des Conseillers Client Backoffice (H/F) –E-commerce | Francophones

Dans le cadre de son expansion, Outsourcia renforce son pôlee-commerce et recherche des talents francophones pour gérer les demandesclients par e-mail et chat. Si vous êtes passionné(e) par la relation client àdistance et avez un excellent niveau de français, ce poste est pour vous !

Vos missions :

• Répondre aux clients francophones par e-mail et chat de manière professionnelle et efficace.
• Suivre les dossiers clients jusqu’à leur résolution complète.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes.
• Maintenir une excellente satisfaction client en offrant un service personnalisé et réactif.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience en backoffice, service client ou centre d'appels.
• Bonne capacité rédactionnelle et rapidité de frappe au clavier.
• Esprit d’analyse, rigueur et gestion des priorités.
• Proactivité, autonomie et sens du service.
• Disponible immédiatement.

Horaires en rotation (shift 24/7) :

• 08h00 - 18h00
• 14h00 - 00h00
• 23h00 - 09h00

Ce que nous offrons :

• CDI dès le 1er jour
• Formation rémunérée à 100% dès l’intégration
• Primes mensuelles attractives
• CNSS + Mutuelle privée (suivi rigoureux des dossiers)
• Forte politique de promotion interne (10% des postes de responsabilité)
• Plan de carrière structuré avec formations métiers et soft skills
• Avantages sociaux : conventions médicales, laboratoires, salles de sport, etc.
• Prime de l’Aïd, avances sur salaire
• Environnement de travail moderne, stimulant et collaboratif
• Opportunités concrètes d'évolution professionnelle

Poste basé à Casablanca – Salaire net + primes (à discuterselon profil)