Conseillers francophones en backoffice

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Outsourciarenforce ses équipes et recrute des conseillers clients francophonesspécialisés en backoffice pour la gestion des échanges clients par emailet chat sur un site e-commerce.

Vous êtes à l’aise dans la relation client à distance etavez une expérience en centre d'appels ? Rejoignez-nous pour une nouvelleaventure professionnelle !

Vos missions

• Traiter efficacement les demandes clients reçues par email ou chat
• Suivre et résoudre les dossiers clients dans les délais impartis
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes
• Garantir un service client personnalisé, fluide et de qualité
• Participer à l’amélioration continue des processus de traitement

Profils recherchés

• Excellente maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Expérience en backoffice, service client ou centre d’appels
• Excellentes capacités rédactionnelles et rapidité de saisie
• Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’initiative
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique
• Disponible immédiatement

Horaires de travail

Travail en rotation sur 3 shifts :

• 8h00 à 18h00
• 14h00 à 00h00
• 23h00 à 9h00
  (Amplitude horaire 24/7)

Ce que nous vous offrons

• Contrat CDI dès le 1er jour
• Formation initiale rémunérée à 100 %
• Primes mensuelles attractives
• Couverture sociale complète : CNSS & mutuelle privée
• Prime de l’Aïd et avances sur salaire
• Taux de promotion interne de 10 %
• Formations régulières pour accompagner votre développement professionnel
• Accès à des conventions partenaires à tarifs préférentiels (santé, sport, analyses...)
• Environnement de travail collaboratif et stimulant
• Rémunération : à discuter en entretien