Conseillers / conseillères francophones

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des conseillersclients francophones pour une mission en réception d’appels, axée sur laqualité de la relation client.

Vos missions :

• Qualifier avec précision les demandes des clients
• Analyser les motifs de contact et adapter votre discours selon le profil
• Répondre aux réclamations de manière claire, complète et personnalisée
• Garantir une expérience client fluide, respectueuse et satisfaisante
• Gérer la relation client à distance avec professionnalisme

Profil recherché :

• Expérience de minimum 1 an en centre d’appels
• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit
• Fibre commerciale développée
• Rigueur, dynamisme et sens de l’écoute
• Maîtrise des outils informatiques

Avantages & conditions :

• Contrat CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée dès l’intégration
• Parcours d’évolution avec formations continues et accompagnement personnalisé
• 10 % de taux de promotion interne sur des postes à responsabilités
• CNSS + mutuelle privée avec suivi rigoureux
• Primes, challenges réguliers et bons d’achat pour récompenser la performance
• Conventions avec partenaires santé, bien-être et loisirs (médecins, salles de sport, etc.)
• Prime de l’Aïd et avances sur salaire possibles

Horaires :

Shift rotatif entre 8h et 20h (2 jours de repos par semaine)

Rémunération :

Salaire net de 4000 MAD + prime mensuelle pouvant atteindre1200 MAD