Conseillers / conseillères en réception d'appels – francophones

Description du poste

Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clients parfaitement francophones pour une activité en réception d'appels.
Vos missions :
•       Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact.
•       Utiliser un argumentaire adapté au profil du client.
•       Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client
•       Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client.
•       Assurer la gestion de la relation client à distance.
Profil Recherché
•       Une expérience de minimum 1 an dans le secteur des centres d'appels.
•       Parfaite maîtrise de la langue française.
•       Vous êtes doté d'une fibre commerciale.
•       Vous avez une première expérience dans la relation client.
•       Vous êtes rigoureux(se) et dynamique.
•       Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique.
Avantages sociaux et autres
•       CDI dès le premier jour
•       Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
•       Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
•       Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
•       CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
•       Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
•       Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
•       Prime de l’Aïd
•       Avances sur salaire
Amplitude horaire
Shift rotatif de 8h à 20h (2jrs off)
Salaire Net + primes
4 000 Dh + 1 200 Dh prime