Conseillers back office bilingue

Description du poste

Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais ? Vousavez un talent naturel pour la communication et le service client ? Cetteopportunité est faite pour vous !

Nous recherchons des Conseillers Clientèle Bilinguesdynamiques et motivés pour rejoindre notre centre d'appel à Casablanca.Intégrez une entreprise en pleine croissance qui valorise l'excellence duservice et le développement professionnel de ses collaborateurs.

Vos missions

• Assurer un service client premium en répondant aux demandes des clients en français et en anglais (appels, e-mails, tchat).
• Identifier et résoudre efficacement les problèmes clients en garantissant leur satisfaction.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller à une résolution rapide des requêtes.
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge optimale des demandes.

Profil recherché

• Expérience minimale de 1 an en service client, centre d’appel ou poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie et professionnalisme.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Esprit d'équipe, dynamisme et forte orientation client.

Pourquoi nous rejoindre ?

• CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100% pour une prise de poste en toute confiance.
• Opportunités d'évolution interne (10% des promotions concernent les postes à responsabilités).
• Mutuelle privée & CNSS, suivi rigoureux des dossiers santé.
• Challenges réguliers, primes et bons d'achat pour récompenser la performance.
• Avantages sociaux exclusifs : conventions avec médecins, laboratoires, salles de sport, etc.
• Prime de l’Aïd et possibilité d'avances sur salaire.

Conditions de travail

• Horaires rotatifs entre 7h et 23h avec 2 jours de repos par semaine.
• Salaire attractif : 4500 DH + primes.