Conseiller(ère) en Assurance

Description du poste

En tant que Conseiller(ère) en Assurance, vous aurez pourmission principale d'assurer une gestion qualitative et efficace des sinistres,dans le respect des objectifs fixés par le pôle. Vous veillerez à garantir lasatisfaction durable des clients tout en optimisant les coûts liés auxsinistres.

Missions principales

Vous interviendrez sur l’ensemble du processus de gestiondes sinistres, de la déclaration à la clôture du dossier :

• Prendre en charge les flux entrants (appels, courriels, etc.) provenant des clients ou de leurs intermédiaires.
• Analyser les déclarations, vérifier les garanties contractuelles, détecter les possibilités de recours, et missionner les experts si nécessaire.
• Traiter les différentes demandes liées aux dossiers sinistres.
• Vérifier la conformité des dossiers et évaluer les risques, en informant les services concernés.
• Détecter et transmettre les cas potentiels de fraude.
• Proposer des solutions d’indemnisation pertinentes, négocier les montants et suggérer des services associés pour optimiser les coûts techniques.
• Répondre aux sollicitations des clients, agents généraux et prestataires via tous les canaux (téléphone, courrier, fax, etc.).
• Alerter votre hiérarchie en cas de dossier complexe.
• Effectuer le règlement du sinistre dans la limite de votre pouvoir et assurer la clôture ou le transfert du dossier.
• Analyser la couverture contractuelle du client en fonction de sa situation.
• Être force de proposition pour des services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+4
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
• Bonne connaissance des techniques de relation client et des outils bureautiques
• Rigueur, sens de l’analyse et attention aux détails
• Solides capacités d’argumentation et de négociation
• Esprit d’équipe, sens des responsabilités et capacité d’adaptation

Avantages

• Politique parentale avantageuse : congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 4 semaines, tous deux à 100% du salaire
• Protection sociale complète : retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance
• Avantages divers : participation aux frais de transport, cadeaux (naissance, fêtes...), prime d’Aïd Al Adha, indemnité repas
• Possibilité d’actionnariat salarié
• Avances sur salaire ou maternité
• Accords avec différents partenaires (banques, assurances auto, prêt-à-porter, etc.)

Conditions

• Amplitude horaire : 8h - 18h
• Rémunération nette + primes : entre 4000 et 6000 MAD