Community & Social Media Specialist

Description du poste

Vous êtes à l’aise sur les réseaux sociaux, avez un bon sens de l’humour et aimez interagir avec les internautes tout en incarnant une marque forte ? Rejoignez-nous en tant que Community & Social Media Specialist !

En tant que voix en ligne de notre marque, vous serez chargé(e) de répondre aux interactions publiques de nos clients, de gérer avec tact des situations sensibles, tout en maintenant l’image et le ton de la marque. Ce poste est clé pour humaniser la marque et renforcer notre présence en ligne de manière positive et engageante.

Missions principales :

• Répondre rapidement et avec esprit aux commentaires et questions des clients sur les réseaux sociaux.
• Gérer les situations délicates avec humour et professionnalisme.
• Créer une interaction positive avec la communauté en ligne.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, relations publiques et création de contenu.
• Suivre les tendances des réseaux sociaux et adapter le ton de la marque aux sujets du moment.

Profil recherché :

• Excellente connaissance de la culture des mèmes et des tendances internet.
• Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Flexibilité avec les horaires de travail rotatifs (Horaires canadiens / Night shifts)
• Répartie naturelle et sens de l’humour bien dosé.
• Sensibilité culturelle et capacité à adapter son discours de façon inclusive.
• Maîtrise de la voix et du ton d’une marque.
• Aisance rédactionnelle et excellentes compétences en communication.
• Empathie et capacité à créer un sentiment d’appartenance au sein de la communauté.
• Expérience dans la gestion de communauté, le support client ou la communication digitale.
• Une formation ou une expérience en marketing ou relations publiques est un plus.

Expérience souhaitée :

• Avoir déjà représenté une marque ou travaillé en tant qu’ambassadeur de marque.
• Expérience en rédaction de contenus engageants et créatifs sur les réseaux sociaux.
• Expérience de gestion directe de la relation client.
• Expérience en communication de crise ou gestion de situations sensibles avec tact.
• Intérêt fort pour l’univers digital et les tendances web.

NB : Ce recrutement est pour le compte de l'un de nos clients opérant dans le marché canadien. De ce fait, les horaires proposés sont rotatifs avec de potentiels night shifts.