Chef de réception

L’Humain est au cœur de notre métier !
TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc.
Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, TECTRA vous accompagne dans votre recherche d’emploi.
Pour l’un de ses clients, un hôtel au plein centre de Marrakech, TECTRA recherche des Chefs de Réception H/F Expérimentés à Marrakech
Missions :

• Prendre en charge les clients à leur arrivée, faciliter le déroulement de leur séjour
• Assurer les demandes de services divers, et encaisser les règlements au départ des clients
• Diriger une équipe de réceptionnistes et de night auditeur
• Définir le planning et coordonner le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client
• Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation
• Chercher à faire connaître l'établissement auprès des professionnels du tourisme
• Développer les opérations spéciales d'accueil de groupe
• Savoir répondre aux litiges clients.

Profil recherché :

• Bac+2 à Bac+4 en Hôtellerie - Hébergement
• Expérience dans un poste similaire dans un hotel de luxe.

Compétences :

• Excellente maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais
• Maîtrise de l'environnement informatique
• Sens aigu de l’accueil et du service client.

Qualités :

• Esprit d’équipe
• Leadership
• Sens de l’organisation
• Sens du développement commercial
• Bon niveau de culture générale.