Chargés d'affaires bilingues (FR/UK)

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nousrecrutons des Chargés d'affaires bilingues pour rejoindre nos équipesdynamiques. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluerdans un environnement stable et stimulant, cette opportunité est faite pourvous !

Profil recherché :

• Expérience : Minimum 1 an dans le secteur des centres d'appels.
• Langues : Maîtrise parfaite du français (C1) et de l’anglais (B2).
• Flexibilité : Disponibilité pour travailler sur des horaires canadiens et américains.
• Compétences :
• Expérience préalable dans la relation client.
• Rigoureux(se) et dynamique.
• Capacité à saisir et traiter rapidement les informations dans un logiciel.
• Adaptabilité aux profils variés de clients.
• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Excellente élocution et aisance téléphonique.
• Forte capacité d’écoute et d’empathie.
• Disponibilité immédiate.

Responsabilités :

• Qualifier les demandes des clients et analyser le motif du contact.
• Utiliser un argumentaire adapté en fonction du profil du client.
• Fournir une réponse complète et appropriée aux réclamations des clients.
• Sensibilisation à la qualité de la relation client.
• Gérer la relation client à distance de manière efficace et professionnelle.

Avantages sociaux :

• CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
• Formation continue pour développer vos compétences et améliorer votre gestion de carrière.
• Taux de promotion interne de 10% vers des postes à responsabilité.
• CNSS et Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
• Challenges fréquents et bons d'achat pour récompenser les meilleurs collaborateurs.
• Partenariats avec des organismes sociaux et de santé à tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyses, salle de sport…).
• Prime de l’Aïd.
• Avances sur salaire disponibles.