Chargé(e) de support informatique francophone

Description du poste

Dans le cadre du développement de son centre interne au Maroc, Genius Services recrute des Chargés de Support Informatique.
Missions :
• Gestion des appels entrants : prise en charge rapide et professionnelle des demandes.
• Identification et enregistrement des demandes dans l’outil de ticketing.
• Transmission des incidents aux équipes concernées (Front Office, Back Office).
• Optimisation des processus pour améliorer le temps de traitement.
• Suivi et reporting des tickets et participation à l’amélioration continue.
Profil recherché :
• Bac+2 ou plus en informatique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens du service, esprit d’équipe, rigueur et autonomie.
📌 Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.