Chargée de qualité et de conformité

Description du poste

ECA Assurances, acteur clé dans le courtage en assurances, recherche des chargés de conformité/qualité pour renforcer son équipe dans le cadre de son développement. L'entreprise, en constante croissance, valorise les talents dans un environnement dynamique et en forte expansion.
Poste : Chargé(e) de Conformité/Qualité
Rattaché(e) au responsable qualité, vous contribuerez au maintien des standards de qualité et au respect des procédures au sein de l'entreprise.
Missions :
• Contrôle des contrats réalisés par les collaborateurs, conformément à la charte établie.
• Veiller à l’application des procédures de souscription.
• Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Gestion des demandes clients (téléphone, e-mail, courriers…).
• Assistance aux clients lors de souscriptions ou résiliations.
• Suivi et reporting des indicateurs qualité.
• Identification et remontée des anomalies.
• Vérification de l’envoi des documents contractuels.
Profil recherché :
• Formation Bac+2 ou Bac+3 en Commerce ou Assurance avec une expérience significative dans une fonction similaire.
• Bon sens relationnel, empathie et écoute active.
• Dynamisme, rigueur et organisation.
• Goût du travail en équipe et optimisation de la satisfaction des adhérents.
• Maîtrise de la langue française et excellente qualité de discours.
Avantages et conditions :
• Formation 100% rémunérée dès le premier jour.
• CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM + Transport assuré.
• Salaire de base de 5000 Dhs + primes mensuelles.
• Cadre de travail motivant et convivial.
Processus de recrutement :
• Premier échange téléphonique avec la Chargée de recrutement.
• Entretien RH suivi d'un entretien opérationnel avec les managers.
📌 Amplitude horaire : 44h/semaine