Chargé(e) de clientèle en réception d'appels expérimentés

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Outsourcia recrute deschargé(e)s de clientèle expérimenté(e)s, parfaitement francophones, pour desmissions en réception d’appels incluant un rebond commercial.

Missions principales :

• Identifier et qualifier les demandes des clients ;
• Fournir des réponses précises et adaptées aux réclamations ;
• Adopter un argumentaire commercial pertinent selon le profil du client ;
• Proposer des offres complémentaires ou alternatives ;
• Assurer une relation client de qualité à distance ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.

Profil recherché :

• Expérience de 2 ans minimum en centre d’appels ;
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;
• Bonne fibre commerciale et esprit de persuasion ;
• Rigueur, dynamisme et sens du service ;
• Maîtrise des outils informatiques.

Avantages offerts :

• Contrat CDI dès l’embauche ;
• Formation rémunérée dès le premier jour ;
• Accompagnement et développement de carrière avec des formations régulières ;
• Promotion interne favorisée (10 % des postes à responsabilité) ;
• Couverture sociale complète : CNSS et mutuelle privée ;
• Challenges internes et récompenses (primes, bons d’achat) ;
• Accès à des conventions partenaires (santé, sport, etc.) ;
• Prime de l’Aïd et possibilité d’avances sur salaire.

Horaires :

• Amplitude horaire : de 7h à 17h ou de 14h à minuit
• Week-end off selon le planning

Rémunération : À définir lors de l’entretien, avecprimes sur objectifs.