Chargé(e) de clientèle – CRC

Description du poste

🎯 Vosprincipales missions :

✅ Répondre aux demandes des clients partéléphone, mail ou chat, de manière rapide et efficace
✅ Apporter des solutions adaptées auxproblématiques exprimées
✅ Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolutioncomplète
✅ Remonter les points d’amélioration pour optimiser l’expérience client
✅ Contribuer à lasatisfaction et la fidélisationdes clients

👤Profil recherché :

✔️ Formation : Bac+2/3 en commerce,gestion ou relation client
✔️ Expérience : 1 à 3 ans dans un centre de relation client ou unposte similaire
✔️ Excellent sens du service, de l’écoute et de la communication
✔️ Aisance avec les outils CRM et les logiciels bureautiques
✔️ Esprit d’équipe, réactivité et capacité à gérer les situationsdélicates