Chargé(e) de clientèle

Description du poste

La société propose une plateforme numérique qui relie les fabricants et artisans marocains aux e-commerçants du monde entier, facilitant l'accès à des produits authentiques de qualité et offrant aux e-commerçants des fournisseurs fiables et uniques.

Missions :
•       Informer et assurer le suivi auprès des clients.
•       Assurer leur satisfaction et leur suivi
•       Collaborer avec l’équipe pour résoudre tout problème
•       Participer à l’amélioration de l’expérience client.

Compétences :
•       Excellentes capacités de communication et d’écoute
•       Rigueur, réactivité et empathie.
•       Maîtrise des outils informatiques (bureautique, messagerie, etc.).

Profil :
•       Formation Bac +2/+5 en relation client, gestion ou équivalent.
•       Expérience souhaitée en service client ou support.
•       Capacité d’adaptation, diplomatie et esprit d’équipe