Chargé(e) d'assistance

Description du poste

Rejoignez AXA en tant que Chargé d'Assistance –Technopolis

Pourquoi nous rejoindre ?

AXA Services Maroc, expert en relation client pour AXAFrance, AXA Direct France et AXA Assistance, est présent à Rabat depuis 2004 età Kénitra depuis 2024, avec plus de 3 500 collaborateurs.

🔹 Une carrière ausein du leader mondial de l’assurance
🔹 Des avantages attractifs bien au-delàdes standards du marché
🔹 Un environnement dynamique et évolutifavec des opportunités variées
🔹 Une culture d’entreprise valorisant ledéveloppement des compétences

Votre mission

En tant que Chargé d’Assistance, vous serezl’interlocuteur privilégié des assurés en difficulté. Vous aurez pour rôle de réceptionnerles appels, analyser les demandes, proposer des solutions adaptées etcoordonner les interventions nécessaires pour garantir une prise en chargeoptimale.

Vos responsabilités

✅ Gérer les appels des clientsen situation d’urgence et identifier leurs besoins
✅ Vérifier lesgaranties et organiser les prestations d’assistance
✅ Suivre et clôturerles dossiers tout en respectant les procéduresinternes
✅ Proposer des solutions complémentairesadaptées aux clients
✅ Prendre en charge le règlementdes factures d’assistance

Profil recherché

🎓 Bac+2 et plus
🗣 Maîtrise parfaite du français à l’oral et àl’écrit
📞 Expérience en relation client et à l’aiseavec la vente par téléphone
💡 Sens du service, esprit commercial et goûtdu challenge

Nos avantages

💼 Formation rémunéréedès le premier jour
👶 Congé maternité (16 semaines) et paternité(4 semaines) à 100% du salaire
💰 Prime d’Aïd Al Adha jusqu’à 2 000 DH
🍽 Indemnité repas
🛡 Protection sociale complète (retraite,assurance maladie…)
🎁 Avantages en nature (transport, cadeauxnaissance…)
🏦 Conventions bancaires et assurancesavantageuses

Faites la différence avec AXA et boostez votre carrière dèsmaintenant ! 🚀