Chargé de Planification & Pilotage

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Planification & Pilotage, vous optimiserez en temps réel les ressources opérationnelles pour garantir la performance et la qualité des services.
 Élaboration et suivi des plannings individuels et collectifs
 Analyse des écarts de productivité et ajustements nécessaires
 Gestion en temps réel des flux et des priorités de traitement
 Suivi des incidents et analyse de leur impact
 Participation aux projets d’amélioration continue
Profil recherché :
 Bac+2/3 avec 3 ans d’expérience en planification dans un centre d’appels
 Maîtrise des méthodes de gestion de production et des outils bureautiques
 Excellente communication écrite et orale en français
 Rejoignez un environnement dynamique et valorisant au sein d’une multinationale reconnue !