Chargé de clientèle en assurance back office h/f

Description du poste

Rejoindre HEYME, c’est :
•       Intégrer une équipe motivée et dynamique
•       Évoluer, apprendre et s’épanouir professionnellement
Missions :
Gestion des prestations et remboursements
•       Vérifier et traiter les documents envoyés par les adhérents
•       Contrôler et analyser les factures médicales pour remboursement
•       Vérifier les décomptes de la Sécurité sociale et appliquer les grilles de remboursement
•       Gérer les demandes de devis et prises en charge (optique, dentaire, hospitalisation)
Gestion administrative et suivi des dossiers
•       Mettre à jour les dossiers adhérents et vérifier la conformité des documents
•       Identifier et signaler les anomalies et fraudes
•       Assurer le traitement des rejets et demandes de pièces complémentaires
•       Gérer la vie du contrat (souscription, résiliation, avenants, etc.)
Communication et support client
•       Collaborer avec les équipes front-office pour le suivi des dossiers
•       Remonter les problèmes récurrents et proposer des améliorations
•       Rédiger des réponses aux adhérents (emails, courriers)
Qualité et conformité
•       Respecter les délais de traitement et les normes de qualité
•       Appliquer les procédures internes et réglementations en vigueur
Profil Recherché :
•       Expérience dans le secteur des assurances
•       Esprit d’analyse et capacité à détecter les anomalies
•       Aisance rédactionnelle avec des courriers clairs et précis
•       Excellente maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
Avantages :
•       Management participatif et bienveillant
•       Couverture mutuelle pour vous et vos ayants droit
•       Transport assuré avec points de ramassage à Casablanca
•       Espace de détente et restauration
•       Horaires fixes en journée (weekend off)
 Salaire : 5 000 DH + primes
 Horaires : Lundi - Vendredi (journée), weekend off