Business Analyst ERP Dynamics

Description du poste

Description de l'entreprise : Secteur d’activité : Conseil en systèmes informatiques

Description de Poste :

• Piloter les activités et budgets du service
• Organiser, planifier et piloter les phases de développement des produits
• Piloter le choix et l’intervention de prestataires extérieurs
• Encadrer les équipes de développement interne et les équipes de consultants techniques
• Intervenir ponctuellement auprès de client lors de la phase de présentation de l’offre
• Réaliser une veille technologique
• Faire l’état des lieux technique de l’entreprise et déployer les mises à niveaux TIC nécessaires
• Nouer et entretenir des relations avec les partenaires TIC de l’entreprise
• Participer aux phases techniques de réponses des appels d’offres
• Superviser la phase de rédaction des spécifications techniques et les valider
• Piloter les opérations d’avant-vente et de support clients
• Contribuer à l’amélioration de la qualité dans les phases de développement et veiller à l’application des procédures

Date de début : 01/04/2025

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : KENITRA

Caractéristiques du poste : 100% Télétravail

Profil recherché :

• Support Applicatif & Assistance aux Utilisateurs :
• Assurer le support fonctionnel de l’ERP (analyse et résolution des incidents, accompagnement des utilisateurs)
• Documenter et suivre les tickets de support
• Analyse des Besoins & Rédaction des Spécifications :
• Recueillir les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur transmission aux équipes techniques
• Participer aux tests et à la validation des développements
• Collaboration avec l’Équipe Technique :
• Suivre le développement des fonctionnalités et assurer la communication entre équipes métier et IT
• Participer aux réunions de suivi de projet et aux tests utilisateurs
• Formation et Accompagnement des Utilisateurs :
• Organiser des ateliers et rédiger des supports de formation
• Assurer la conduite du changement et aider les utilisateurs à mieux exploiter l’ERP