Bilingual Community & Social Media Specialist

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par les réseaux sociaux, vous avez unsens de l’humour aiguisé et aimez interagir avec les internautes tout enincarnant une marque dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant que Community& Social Media Specialist !

En tant que voix numérique de notre marque, vous serezresponsable de répondre aux interactions des clients sur les réseaux sociaux,en gérant les situations sensibles avec professionnalisme et en maintenantl’image de la marque. Ce rôle est essentiel pour humaniser la marque etrenforcer notre présence en ligne de manière positive et engageante.

Missions principales :

• Répondre rapidement et avec esprit aux commentaires et questions des clients sur les réseaux sociaux.
• Gérer les situations délicates avec humour et professionnalisme.
• Créer une interaction positive avec la communauté en ligne.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, relations publiques et création de contenu.
• Suivre les tendances des réseaux sociaux et ajuster le ton de la marque selon les sujets populaires.

Profil recherché :

• Excellente connaissance de la culture des mèmes et des tendances internet.
• Maîtrise parfaite de la langue française et anglaise, à l’oral comme à l’écrit.
• Flexibilité avec les horaires rotatifs (horaires canadiens / nuit).
• Sens du tact, réactivité, et un sens de l'humour bien dosé.
• Sensibilité culturelle et capacité à adapter son discours de façon inclusive.
• Maîtrise de la voix et du ton d’une marque.
• Aisance rédactionnelle et excellentes compétences en communication.
• Empathie et capacité à renforcer le sentiment d’appartenance au sein de la communauté.
• Expérience dans la gestion de communauté, le support client ou la communication digitale.
• Formation ou expérience en marketing ou relations publiques est un atout.

Expérience souhaitée :

• Expérience préalable en tant qu’ambassadeur de marque ou représentant d’une marque.
• Expertise en rédaction de contenus engageants et créatifs pour les réseaux sociaux.
• Expérience directe en gestion de la relation client.
• Gestion de crises ou situations délicates avec tact.
• Forte affinité avec l’univers digital et les tendances du web.

Remarque : Ce poste est destiné à un de nos clientsopérant sur le marché canadien, avec des horaires rotatifs incluant des shiftsde nuit possibles.