Assistante Housekeeping Manager - casablanca

Description du poste

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Nous sommes à la recherche d'un Assistante Housekeeping Manager Pour un hotel 5*à Casablanca .

Missions:

• Gérer le personnel et contrôler les activités quotidiennes du service d’entretien ménager en veillant à ce que nos chambres d’hôtes, espaces publics et espaces réservés aux employés répondent aux normes de propreté les plus élevées.
• Gérer le personnel du service de l’entretien ménager. Interviewer et former le personnel.
• Effectuer des évaluations de rendement et du personnel spécialisé au besoin.
• Veiller à ce que le rapport quotidien sur la main-d’œuvre et la demande de paie aux deux semaines soient exacts et complets.
• Assurer les communications et le suivi des problèmes, des demandes des invités ou des exigences spéciales.
• Programmer le personnel. Faire ou coordonner l’affectation quotidienne du travail.
• Superviser le début de chaque quart de travail. Surveiller les affectations quotidiennes pour s’assurer que les normes de productivité et de qualité sont respectées, que le personnel est soutenu et que les besoins des invités sont satisfaits.
• Inspecte tous les secteurs de responsabilité quotidiennement, y compris un certain nombre de chambres.
• Résoudre les plaintes des clients, traiter toutes les interactions avec les clients avec le plus haut niveau d’hospitalité et de professionnalisme, répondre aux demandes spéciales dans la mesure du possible.
• Répondre à toutes les demandes des clients de façon précise et en temps opportun. Coordonner les besoins d’entretien ménager de tout propriétaire de copropriété ou de coopérative. L’interaction avec les invités se fera en personne et par téléphone.