Assistant(e) des opérations, logistique et relation client

Description du poste

Missions principales : 

• Communiquer efficacement avec les clients (téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux) pour les conseiller et répondre à leurs questions.

• Saisir les commandes dans le système informatique.

• Confirmer les commandes auprès des clients et préparer les colis pour livraison.

• Assurer le suivi logistique des livraisons en collaboration avec le partenaire Cathedis.

• Garantir la satisfaction client en gérant efficacement le service après-vente (échanges, retours, garanties).

• Réaliser les inventaires réguliers et maintenir à jour les niveaux de stock.