Agent de réservation

 L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc.
Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.

Pour l’un de ses clients, dans le secteur hôtelier, TECTRA recherche des Agents de Réservation expérimentées.
Missions :

• Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
• Assurer un accueil personnalisé à la demande des clients
• Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations effectuées.

Profil recherché:

• Formation de Bac+2
• Diplôme en hébergement souhaitable
• Expérience dans un poste similaire exigée.

Compétences :

• Maîtrise de la langue anglaise
• Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...).

Qualités :

• Sens des responsabilités, de l'initiative et de l'anticipation.
• Sens du contact client et sens du détail.
• Autonomie.